Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) об

Главное меню

ПОС

Шаблоны Joomla 3 здесь: http://www.joomla3x.ru/joomla3-templates.html

Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) об

Информация о материале: Просмотров: 1037

АДМИНИСТРАЦИЯ КАШАРСКОГО РАЙОНА

РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

03.07.2012 N531

сл. Кашары

Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования»

В соответствии с постановлением Администрации Кашарского района от 12.02.2011 № 53 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг (исполнения муниципальных функций), руководствуясь статьей 28 Устава Муниципального образования «Кашарский район»

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования» согласно приложению.

2. Кашарскому отделу образования Администрации Кашарского района (Осипян О.М.) обеспечить:

2.1. Доведение настоящего постановления до руководителей и сотрудников подведомственных муниципальных общеобразовательных учреждений.

2.2. Информирование граждан, являющихся потребителями муниципальной услуги, о требованиях утвержденного регламента.

2.3. Контроль за соблюдением муниципальными общеобразовательными учреждениями требований, установленных в регламенте, и обеспечением удовлетворения потребностей потребителей муниципальной услуги.

3. Контроль за выполнением постановления возложить на заместителя Главы Администрации Кашарского района по социальным вопросам Мошнякова В.В.

И.о. Главы Кашарского района В.С. Бабцова

Постановление вносит

Кашарский отдел образования

Приложение

к постановлению Администрации Кашарского района

от 03.07.2012 № 531

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги

«Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования»

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования» (далее – Административный регламент) устанавливает порядок, определяет сроки и последовательность административных процедур и административных действий Кашарского отдела образования Администрации Кашарского района, должностных лиц при исполнении муниципальной услуги (далее – муниципальная услуга).

1.2. Заявителями при предоставлении муниципальной услуги являются несовершеннолетние граждане, их родители (законные представители) (далее – заявители), либо их уполномоченные представители.

1.3. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется Кашарским отделом образования Администрации Кашарского района (далее – отделом образования), ответственным за организацию и предоставление муниципальной услуги, а также непосредственно муниципальными бюджетными общеобразовательными учреждениями (далее - МБОУ), предоставляющими муниципальную услугу.

Информация, предоставляемая в рамках предоставления муниципальной услуги, делится на две категории:

- общедоступная – информация, которая может использоваться любыми лицами по их усмотрению при соблюдении установленных федеральными законами ограничений в отношении распространения такой информации;

- конфиденциальная – информация, требование к которой не передавать такую информацию третьим лицам без согласия ее обладателя является обязательным для выполнения лицом, получившим доступ к определенной информации.

Формами предоставления общедоступной информация являются:

- статьи и интервью в средствах массовой информации;

- действие телефона «Горячая линия» по вопросам проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования;

- размещение документов, схем, рекомендаций на информационных стендах и официальных сайтах отдела образования, общеобразовательных учреждений.

Формой предоставления конфиденциальной информации является информация, подготовленная на запрос заявителя, оформленная документально, с обязательного согласия ее обладателя.

Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется по номеру телефона для справок, при личном приеме, а также размещается в информационно-коммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикуется в средствах массовой информации, размещается на информационных стендах отдела образования и МБОУ.

Информация о местах нахождения и графике работы органов, предоставляющих муниципальную услугу, номера телефонов для справок, адреса электронной почты и сайтов отдела образования и МБОУ, приведены в приложении № 1 к Административному регламенту.

1.4. Информация, предоставляемая гражданам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной и содержит сведения:

- о порядке предоставления муниципальной услуги;

- о лицах, ответственных за предоставление муниципальной услуги;

- о порядке обжалования действий (бездействия) лиц, предоставляющих муниципальную услугу.

1.5. Консультации о порядке предоставления муниципальной услуги проводятся лицом, ответственным за исполнение муниципальной услуги, непосредственно в отделе образования, в МБОУ, а также по телефону или электронной почте.

Консультации проводятся по вопросам процедуры предоставления муниципальной услуги, сроков приема и перечня документов, необходимых для получения муниципальной услуги, порядка обжалования отказа в предоставлении муниципальной услуги.

1.6. Лица, проводящие консультирование, должны принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы заявителя. Время ожидания заявителя при консультировании не может превышать 30 минут.

1.7. В случае, когда для подготовки информации на запрос требуется продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее консультирование, может предложить заявителям обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для заявителей время для устного информирования.

1.8. При осуществлении консультирования при личном обращении лицо, предоставляющее муниципальную услугу:

- представляется, называя фамилию, имя, отчество, занимаемую им должность;

- дает ответы на задаваемые посетителем вопросы;

- ведет разговор в вежливой и корректной форме, лаконично, по существу вопроса;

- в конце разговора кратко подводит итоги разговора и дает соответствующие рекомендации;

- информирует посетителя о невозможности предоставления сведений, если поставленные посетителем вопросы не входят в компетенцию лица, ответственного за исполнение муниципальной услуги, и разъясняет ему право обратиться в орган, в компетенцию которого входят ответы на поставленные вопросы.

1.9. При ответе на телефонные звонки лицо, предоставляющее муниципальную услугу:

- представляется, называя свою фамилию, имя, отчество, занимаемую им должность;

- предлагает собеседнику представиться;

- выслушивает и уточняет, при необходимости, суть вопроса;

- вежливо, корректно, лаконично дает ответ по существу вопроса;

- предлагает собеседнику перезвонить в конкретный день в определенное время при невозможности в момент обращения ответить на поставленный вопрос.

К назначенному сроку подготавливает ответ по вопросам, заданным заявителем.

1.10. В случае если заявитель не удовлетворен информацией, предоставленной ему на личном приеме или по телефону, лицо, предоставляющее муниципальную услугу, предлагает заявителю подготовить письменное обращение по интересующим его вопросам.

1.11. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в соответствии с графиком работы отдела образования или МБОУ, приведённое в приложении № 1 к Административному регламенту.

1.12. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в средствах массовой информации, размещения на информационных стендах, Интернет сайтах отдела образования и МБОУ с содержанием следующей обязательной информации:

?адресов и телефонов специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;

?процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде;

?перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

?образца заполнения заявления для исполнения муниципальной услуги;

?графика приема заявителей.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги.

2.1.1. «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования».

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.

2.2.1. Предоставляют муниципальную услугу - отдел образования, МБОУ.

2.2.2. При предоставлении муниципальной услуги отдел образования взаимодействует с Министерством общего и профессионального образования Ростовской области, государственным бюджетным учреждением Ростовской области «Ростовский областной центр обработки информации в сфере образования», образовательными учреждениями, расположенными на территории района, а также выпускниками образовательных учреждений, их родителями (законными представителями).

2.3. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги.

2.3.1. Место предоставления Услуги включает в себя места для ожидания, приема Заявителей, которые оборудованы стульями (креслами) и столами, и обеспечиваются писчей бумагой и письменными принадлежностями (для записи информации).

2.3.2. Рабочее место ответственного за информирование в помещении для приема Заявителей оборудовано персональным компьютером с обеспеченным доступом к электронным справочно-правовым системам.

2.3.3. В помещении, в котором осуществляется прием Заявителей, предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.

2.3.4. В местах предоставления Услуги на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и специалистов.

2.3.5. Кабинеты приема Заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием номера кабинетов, фамилии, имени, отчества ответственного, осуществляющего предоставление муниципальной услуги,

графика приема заявителей.

Места предоставления муниципальной услуги оборудуются средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

2.4. Результат предоставления муниципальной услуги.

2.4.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является получение заявителем информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования.

2.4.2. Заявители имеют право получить интересующую информацию:

- о формах государственной (итоговой) аттестации;

- о порядке, сроках, месте проведения единого государственного экзамена (далее ЕГЭ), экзаменов в форме государственной (итоговой) аттестации в 9 классе в том числе с участием территориальной экзаменационной комиссии (далее ГИА – 9 с участием ТЭК), государственного выпускного экзамена (далее – ГВЭ);

- о Правилах для участников ЕГЭ, о порядке проведения экзаменов в форме ГИА – 9 с участием ТЭК;

- о сроках действия свидетельства о результатах ЕГЭ;

- о результатах ЕГЭ и ГИА - 9 с участием ТЭК;

- о возможности обжаловать факты нарушения порядка проведения ЕГЭ, экзаменов в форме ГИА - 9 с участием ТЭК, ГВЭ и (или) о несогласии с результатами ЕГЭ, экзаменов в форме ГИА – 9 с участием ТЭК;

- о замене бланка свидетельства о результатах ЕГЭ в случае технической ошибки при распечатке в государственном бюджетном учреждении Ростовской области «Ростовский областной центр обработки информации в сфере образования»;

- о возможности получения дубликата свидетельства о результатах ЕГЭ в случае утраты подлинника.

2.5. Сроки предоставления муниципальной услуги

2.5.1. Предоставление информации гражданам, обратившимся в устной форме, или по телефону о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации в 9 классе, ГИА – 9 с участием ТЭК, ЕГЭ, ГВЭ осуществляется лицами, ответственными за предоставление услуги, в день обращения граждан.

Письменные обращения получателей муниципальной услуги о порядке ее предоставления рассматриваются должностными лицами, участвующими в исполнении муниципальной услуги, в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении).

2.5.2. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги - не более 30 минут.

2.5.3. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в отдел образования, МБОУ или лицу, ответственному за предоставление услуги.

2.5.4. Муниципальная услуга предоставляется постоянно.

2.5.5.Срок ожидания при предоставлении ответа на запрос заявителя по исполнению муниципальной услуги составляет от 30 минут до 30 дней (в зависимости от формы ее предоставления).

2.6. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.

2.6.1. Муниципальная услуга предоставляется в соответствии с:

- Законом Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании»;

- Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»;

- Федеральным законом от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

- Приказом Министерства образования и науки РФ от 03.12.1999 № 1075 «Об утверждении Положения о государственной (итоговой) аттестации выпускников IX и XI (XII) классов общеобразовательных учреждений Российской Федерации»;

- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.11. 2008 № 362 «Об утверждении Положения о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования»;

- иными правовыми актами Российской Федерации и Министерства общего и профессионального образования Ростовской области, регламентирующими правоотношения, возникающие при проведении государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования.

2.7. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.7.1. Для рассмотрения вопроса о предоставлении услуги заявитель, либо уполномоченный представитель, обращается лично в отдел образования, МБОУ, либо в письменной форме, в том числе в электронной форме посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг и представляет заявление, в котором должны быть указаны фамилия, имя, отчество (последнее при наличии), адрес, место жительства, контактный телефон, цель обращения (образец – приложение №3 к Регламенту).

2.7.2. Запрещается требовать от заявителя представления документов и информации или осуществление действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.

2.8. Перечень оснований для отказа в приеме документов, для приостановления и (или) отказа в предоставлении муниципальной услуги.

2.8.1.Основания для отказа в приеме документов:

- отсутствие в заявлении всех необходимых данных о заявителе (текст заявления должен быть написан разборчиво, указаны фамилия, имя, отчество (последнее при наличии), адрес, место жительства, контактный телефон, цель обращения).

2.8.2. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются следующие случаи:

- если текст письменного обращения не поддается прочтению, оно не подлежит направлению на рассмотрение в отдел образования или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

- при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов с одновременным уведомлением заявителя, направившего обращение, о недопустимости злоупотребления правом;

- если письменное обращение содержит вопрос, ответ на который может затронуть права, свободы и законные интересы других лиц.

2.9. Муниципальная услуга и информация о ней предоставляются бесплатно.

2.10. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.

2.10.1. В здании отдела образования и МБОУ заявителям обеспечиваются комфортные условия для подачи заявлений и получения информации по предоставлению муниципальной услуги.

2.10.2. На информационных стендах размещаются следующие информационные материалы:

- место расположения МБОУ, отдела образования; график работы, номера телефонов, адреса официального Интернет-сайта отдела образования, МБОУ;

При изменении информации по предоставлению муниципальной услуги осуществляется ее периодическое обновление.

2.10.3. Места ожидания оборудуются стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении.

2.10.4. Места приема заявителей должны соответствовать санитарно-гигиеническим правилам и нормативам.

2.11. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги.

2.11.1. Общими показателями доступности и качества предоставления муниципальной услуги являются точность и своевременность исполнения, доступность, затраты на реализацию.

Состав показателей доступности и качества предоставления муниципальной услуги подразделяются на две основные группы: количественные и качественные.

2.11.2. К количественным показателям доступности предоставляемой муниципальной услуги относятся:

- количество взаимодействий заявителя с лицами при предоставлении муниципальной услуги;

- время ожидания муниципальной услуги;

- график работы;

- количество документов, требуемых для получения муниципальной услуги.

2.11.3. К качественным показателям доступности предоставляемой муниципальной услуги относятся:

- достоверность информации о предоставляемой муниципальной услуге;

- возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

- простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов.

2.11.4. К количественным показателям оценки качества предоставляемой муниципальной услуги относятся:

- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

- количество обоснованных жалоб.

2.11.5. К качественным показателям оценки качества предоставляемой муниципальной услуги относятся:

- культура обслуживания (вежливость, этичность);

- качество результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство).

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Выполнение административных действий в рамках предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами отдела образования и работниками общеобразовательных учреждений в соответствии с должностными обязанностями.

3.2. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении № 2 к административному регламенту.

3.3. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

3.3.1. Прием и регистрация заявления о предоставлении информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования».

Основанием для начала административного действия является личное обращение заявителя в отдел образования или получение письма-запроса по почте, а также по электронной почте через Интернет.

Ответственным за выполнение административного действия является лицо отдела образования, ответственное за ведение делопроизводства.

3.3.2.,,Проверка наличия в заявлении всех необходимых данных о заявителе (текст заявления должен быть написан разборчиво, указаны фамилия, имя, отчество (последнее при наличии), адрес, место жительства, контактный телефон).

3.3.3. Внесение в книгу учета входящих документов записи о приеме документов в соответствии с правилом ведения книги учета документов:

- порядковый номер записи;

- дата приема заявления;

- данные о заявителе;

- цель обращения.

3.3.4... Проставление регистрационного штампа, в котором указывается входящий номер, дата поступления запроса.

3.3.5. Экспертиза документов и подготовка информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования.

Основанием для начала административного действия является регистрация заявления.

3.3.6. По окончании рассмотрения документов заявителю предоставляется ответ, содержащий:

- имеющуюся информацию о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования;

- уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги (в соответствии с указанным в пункте 2.8.2 перечнем оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги).

Ответ направляется заявителю почтой или электронной почтой. В случае личного получения, непосредственно в отделе образования, заявитель расписывается в получении и указывает дату получения.

3.4. Работники учреждений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных настоящим административным регламентом.

3.5. В случаях, предусмотренных федеральными законами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим личность гражданина, права застрахованного лица в системах обязательного страхования, иные права гражданина. В случаях, предусмотренных федеральными законами, постановлениями Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим право гражданина на получение государственной и муниципальной услуги.

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

4.1. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей муниципальной услуги, содержащие жалобы на действия лиц, предоставляющих муниципальную услугу.

4.2. Перечень лиц, осуществляющих текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги, устанавливается приказами отдела образования.

4.3. Периодичность проведения проверок исполнения муниципальной услуги может носить плановый характер (осуществляться на основании годовых планов работы), тематический характер (проверка предоставления муниципальной услуги отдельным категориям получателей муниципальной услуги или отдельных видов услуг) и внеплановый характер (по конкретному обращению получателя муниципальной услуги).

4.4. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в отдел образования обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.

4.5. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги заведующим отделом образования в течение 3 дней с момента поступления в отдел образования обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов приказом утверждает комиссию, в состав которой включаются не менее 3 специалистов отдела образования. Проверка предоставления муниципальной услуги проводится в течение 3 дней после издания приказа отдела образования.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Акт подписывается всеми членами комиссии.

4.6. По результатам контроля, в случае необходимости, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе исполнения муниципальной услуги.

5.2. Предметом досудебного обжалования являются:

?действия (бездействия) должностных лиц при исполнении регламента;

?решения, принимаемые в рамках исполнения регламента.

5.3. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию) на имя заведующего отделом образования, либо должностного лица, исполняющего его обязанности. Адрес отдела образования: 346200, Ростовская обл., сл. Кашары, ул. Ленина,58, телефон: (8-863-88) 21-4-20, факс: (8-863-88) 21-4-95, Email: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..

5.4. Рекомендуемая форма жалобы приведена в приложении № 4 к регламенту. Жалоба должна содержать:

?либо наименование органа, в который направляется жалоба, либо фамилию должностного лица, должность соответствующего лица;

?полное наименование организации (для юридического лица) или фамилию, имя, отчество (для физического лица) заинтересованного лица, подающего обращение, его местонахождение, почтовый адрес;

?почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

?изложение сути жалобы;

?подпись руководителя (для юридического лица) или личную подпись (для физического лица) заинтересованного лица.

Дополнительно в жалобе могут быть указаны сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить. В подтверждение доводов могут прилагаться к жалобе документы и материалы либо их копии.

5.5. Письменная жалоба должна быть написана разборчивым подчерком, не содержать нецензурных выражений. Письменная жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней со дня ее регистрации.

5.6. Перечень оснований для отказа в рассмотрении обращения:

?если в обращении не указаны фамилия заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается;

?если в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения, вправе оставить ее без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;

?если текст обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

?если в обращении содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, должностное лицо ответственное за рассмотрение обращения вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись одному и тому же должностному лицу отдела образования, МБОУ. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

5.7. Заведующий отделом образования, директор МБОУ, либо лицо, исполняющее его обязанности, осуществляют личный прием граждан в порядке общей очереди, без предварительной записи, в часы работы отдела образования (приложение № 1), или, по желанию заявителя, по предварительной записи по телефону: (886388) 21-4-20. Предварительную запись на прием осуществляет лицо, ответственное за организацию личного приема граждан. Время ожидания в очереди для приема у должностного лица, без предварительной записи не должно превышать 30 минут, по предварительной записи - 5 минут.

5.8. При предварительной записи на прием по телефону, лицо, ответственное за организацию личного приема граждан, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.

5.9. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. На основании этого документа лицо, ответственное за организацию личного приема граждан, оформляет карточку личного приема гражданина (в бумажном и (или) электронном виде) и заносит в нее содержание обращения гражданина.

5.10. Должностное лицо, проводящее личный прием граждан, предоставляет ответ на устное обращение, с согласия заявителя, на личном приеме в устной форме, если изложенные гражданином обстоятельства не требуют дополнительной проверки, делает соответствующую запись в карточке личного приема гражданина. Рассмотрение устного обращения осуществляется в течение одного рабочего дня.

В случае если заявитель потребовал письменный ответ по существу поставленных в обращении при личном приеме вопросов или если изложенные им данные требуют дополнительной проверки, должностное лицо, проводившее личный прием граждан, в карточке личного приема гражданина делает соответствующую запись и оформляет резолюцию для регистрации обращения и подготовки письменного ответа в порядке, установленном регламентом.

5.11. Письменные обращения граждан (приложение № 3), принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в установленном регламентом порядке. О принятии письменного обращения заявителя должностное лицо, проводившее личный прием граждан, производит запись в карточке личного приема гражданина и передает его лицу, ответственному за делопроизводство, в течение одного рабочего дня.

5.12. Лицо, ответственное за делопроизводство, обязано:

- зарегистрировать обращение (жалобу) в журнале учета входящих документов (срок исполнения процедуры 5 минут);

- передать заявление начальнику отдела образования, либо лицу, исполняющему его обязанности.

5.13. Лицо, ответственное за делопроизводство, вносит в журнал учета входящих документов:

- порядковый номер записи (входящий номер);

- дату и время приема документов с точностью до минуты;

- фамилию и инициалы имени и отчества (наименование) заявителя;

- общее количество документов и общее количество листов в документах.

5.14. Лицо, ответственное за делопроизводство, проставляет на заявлении штамп учреждения и указывает входящий номер (идентичный порядковому номеру записи в журнале учета входящей корреспонденции). При последующей работе с заявлением на всех этапах его рассмотрения обязательна ссылка на входящий номер.

5.15. Лицо, ответственное за делопроизводство, передает принятое заявление (жалобу) с приложенными к нему документами в день принятия заявления руководителю учреждения, либо лицу, исполняющему его обязанности.

5.16. Заведующий отделом образования, директор МБОУ, либо лицо, исполняющее его обязанности, назначает должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения (жалобы).

5.17. В случае подтверждения в ходе проведения служебных проверок фактов, изложенных в жалобе на действия (бездействия) и решения должностных лиц отдела образования, МБОУ, осуществленные (принятые) в ходе исполнения муниципальной услуги, заведующий отделом образования, директор МБОУ (его заместитель) принимает меры по привлечению к ответственности виновных должностных лиц.

5.18. Обращения считаются разрешенными, в случае если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы на поставленные вопросы.

5.19. По результатам рассмотрения обращения (жалобы) заведующий отделом образования, директор МБОУ, либо лицо, исполняющее его обязанности, принимает решение об удовлетворении либо об отказе в удовлетворении требований автора обращения (жалобы), оформляемое в виде мотивированного письменного ответа заявителю.

5.20. Письменный ответ подписывает заведующий отделом образования, директор МБОУ, либо лицо, исполняющее его обязанности. Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, направляет его заявителю заказным письмом с уведомлением о вручении в трехдневный срок со дня принятия решения.

5.21. Обращение (жалоба) считается рассмотренным, если в установленный срок дан письменный ответ заявителю по существу поставленных в обращении (жалобе) вопросов.

5.22. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе исполнения муниципальной услуги, действия (бездействие) должностных лиц, участвующих в исполнении муниципальной услуги, в судебном порядке в соответствии с законодательством.

5.23. Порядок подачи, рассмотрения и разрешения заявлений, направляемых в суды, определяется законодательством Российской Федерации.

Начальник отдела

по общим вопросам А.И. Чумаченко

Приложение № 1

к Административному регламенту

предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования»

График работы Кашарского отдела образования Администрации Кашарского района:

Понедельник - пятница - с 9ч.00 мин. до 18ч.00 мин.; обеденный перерыв: с 13.00 до 14.00; выходные дни: суббота, воскресенье.

Перечень муниципальных общеобразовательных учреждений Кашарского района, оказывающих муниципальную услугу

№

п.п.Полное наименование

образовательного учреждения (филиала) согласно уставу

(положению)Юридический адрес ОУ,

телефон,

E-mail,

интернет-сайты

1Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Кашарская средняя общеобразовательная школа346200 Кашарский район, сл. Кашары ,ул. Ленина, 62, тел. (886388) 21-1-88, Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

www.s1.kashary.ro.fcior.edu.ru

2Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Первомайская средняя общеобразовательная школа346220 Кашарский район, с. Первомайское, ул. Мира,1, тел. (886388) 34-2-58, Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

www.s1.pervomayskoe.ro.fcior.edu.ru

3Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Верхнемакеевская средняя общеобразовательная школа346211 Кашарский район, с. Верхнемакеевка, ул. Октябрьская,42, тел. (886388) 30-6-21, Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

www.vms7.siteedit.ru

4Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Поповская средняя общеобразовательная школа346213 Кашарский район, с. Поповка, ул. Большая Садовая,40, тел. (886388) 38-1-44, Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

www.popovkasoch.ucoz.ru

5Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Индустриальная средняя общеобразовательная школа346221 Кашарский район, п. Индустриальный, ул. Школьная, 6, тел. (886388) 34-2-90, Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

6Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Верхнесвечниковская средняя общеобразовательная школа346208 Кашарский район, с. Верхнесвечниково, ул. Ленина, 18, тел. (886388) 32-7-10, Ele62914089@ yandex.ru

7Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Фомино-Свечниковская средняя общеобразовательная школа346223 Кашарский район, х. Вишневка, ул. Молодежная, 10, тел. (886388) 36-3-73, Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

www.fominoscol.ucoz.ru

8Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Россошанская средняя общеобразовательная школа346222 Кашарский район, с. Россошь, ул. Центральная, 37, тел. (886388) 39-1-21, Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

www.skolros.ucoz.ru

9Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Киевская средняя общеобразовательная школа346218 Кашарский район, х. Второй Киевский, ул. Победы,1, тел. (886388) 35-4-83, Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

www.kievskayashkola.ucoz.ru

10Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Нижне-Калиновская средняя общеобразовательная школа346203 Кашарский район, с. Лысогорка, ул. Школьная,2, тел. (886388) 32-1-46, Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

11Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Талловеровская средняя общеобразовательная школа346205 Кашарский район, х. Талловеров, ул. Украдыженко, 46, тел. (886388) 36-1-67, Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

www.talloverov-school.narod.ru

12Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Верхнегрековская основная общеобразовательная школа346216 Кашарский район, с. Верхнегреково, ул. Школьная, 1, тел. (886388) 39-5-27, Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

13Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Вяжинская основная общеобразовательная школа346212 Кашарский район, х. Вяжа, ул. Центральная, 6, тел. (886388) 33-1-24, Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

www.vayzhaooch.ucoz.ru

14Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Кривошлыковская основная общеобразовательная школа346207 Кашарский район, п. Теплые Ключи, ул. Школьная, 22, тел. (886388) 35-1-34, Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

15Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Красноколоссовская основная общеобразовательная школа346219 Кашарский район, п. Красный Колосс, ул. Пушкинская, 12, тел. (886388) 37-1-38,

Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

16Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Подтелковская № 11 основная общеобразовательная школа346214 Кашарский район, п. Дибровый, пр. Школьный, 1, тел. (886388) 31-1-37,

17Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Пономаревская основная общеобразовательная школа346206 Кашарский район, х. Пономарев, ул. Центральная, 7, тел. (886388) 32-2-57, Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

18Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Каменская основная общеобразовательная школа346215 Кашарский район, с. Каменка, ул. Центральная, 17, Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

www.kam-oosh.ucoz.ru

19Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Сариновская основная общеобразовательная школа346204 Кашарский район, с. Сариновка, ул. Школьная, 17, тел. (886388) 30-1-23, Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

20Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Ново-Павловская основная общеобразовательная школа346210 Кашарский район, с. Ново-Павловка ул. Октябрьская, 37, тел. (886388) 33-3-31, Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

21Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Усть-Мечетинская основная общеобразовательная школа346225 Кашарский район, с. Усть-Мечетка, ул. Центральная, 7, тел. (886388) 32-3-45, Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

22Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Подтелковская № 21 основная общеобразовательная школа346209 Кашарский район, х. Калашников, ул. Подтелковская, 1, тел. (886388) 31-5-92, Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Приложение № 2

к Административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

БЛОК-СХЕМА

последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования

Приложение № 3

к Административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой)

аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного

общего и среднего (полного) общего образования»

Заведующему Кашарским отделом образования

Директору МБОУ СОШ (ООШ)

фамилия, имя, отчество Заявителя

домашний адрес, контактный телефон

заявление

Прошу предоставить мне информацию о:

- о формах государственной (итоговой) аттестации;

- о порядке, сроках, месте проведения ЕГЭ, экзаменов в форме ГИА – 9 с участием ТЭК;

- о Правилах для участников ЕГЭ, экзаменов в форме ГИА – 9 с участием ТЭК;

- о сроках действия Свидетельства о результатах ЕГЭ;

- о результатах ЕГЭ и ГИА – 9 с участием ТЭК;

- о возможности обжаловать факты нарушения порядка проведения ЕГЭ, экзаменов в форме ГИА – 9 с участием ТЭК и (или) о несогласии с результатами ЕГЭ, экзаменов в форме ГИА – 9 с участием ТЭК;

- о замене бланка свидетельства о результатах ЕГЭ в случае технической ошибки при распечатке в РЦОИ;

- о возможности получения дубликата свидетельства о результатах ЕГЭ в случае утраты подлинника.

Данные об обучающемся

Ф.И.О. ________________________________________________________________

ОУ:_______________________________________________________________

Класс:_______________

Дата, подпись

Приложение № 4

к Административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой)

аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования»